病毒性营销 (viral marketing,也可称为病毒式营销)是一种常用的网络营销方法，常用于进行网站推广、品牌推广等，病毒性营销利用的是用户口碑传播的原理，在互联网上，这种“口碑传播”更为方便，可以像病毒一样迅速蔓延，因此病毒性营销 (病毒式营销) 成为一种高效的信息传播方式，而且，由于这种传播是用户之间自发进行的，因此几乎是不需要费用的网络营销手段。

病毒性营销并非真的以传播病毒的方式开展营销，而是通过用户的口碑宣传网络，信息像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众。病毒性营销的经典范例是Hotmail.com。Hotmail是世界上最大的免费电子邮件服务提供商，在创建之后的1年半时间里，就吸引了1200万注册用户，而且还在以每天超过15万新用户的速度发展，令人不可思议的是，在网站创建的12个月内，Hotmail只花费很少的营销费用，还不到其直接竞争者的3%。Hotmail 之所以爆炸式的发展，就是由于利用了“病毒性营销”的巨大效力。病毒性营销的成功案例还包括Amazon、ICQ、eGroups等国际著名网络公司。病毒性营销既可以被看作是一种网络营销方法，也可以被认为是一种网络营销思想，即通过提供有价值的信息和服务，利用用户之间的主动传播来实现网络营销信息传递的目的。

现在病毒性营销（病毒式营销）的概念已经非常流行，并且在网络营销实践中发挥了巨大的作用.病毒性营销是一个很少谈及的网络营销主题，而事实上，它是目前所使用的最成功的网络营销手段之一。

病毒性营销的基本方式

1. 口头传递

最普遍的口头传递病毒营销方式是“告诉一个朋友”或“推荐给朋友”，这也是大部分网站使用的方法。对这种方法，各种网站的使用率是不一样的。对于一些娱乐网站，“告诉一个朋友”的使用率可能会高一些。但对其它大型内容网站，这种方法是不够的。使用率主要取决于所推荐内容的类型和用户群特点。但这种病毒营销可以低成本并快速执行，其效果还可以通过引入竞赛和幸运抽签得以增强。

2. 传递下去

对大部分email用户来说，这是一个很受欢迎的活动。每当我们收到有趣的图片或很酷的Flash游戏的附件，我们通常把它发给朋友。而他们也顺次把该附件发给他们的联系者。这种滚雪球效果可以轻松创建起一个分销渠道，在几小时之内，到达成百上千的人们那里，而起始不过是一封电子邮件。

这里要谈到如何实施“传递下去”的病毒营销：

用Flash创建一个有趣的游戏，按地址薄中的地址把它发出去。Flash中要包括你的网站地址及邀请人们点击你的网站。同时，要让该游戏在你的网站上也可以下载。接下来就等着看它如何象病毒一般扩散出去。

3. 以服务为基础

最成功的以服务为基础的病毒营销先驱是Hotmail。一开始他们很少促销活动，但在它们发出的每封邮件底端都使用一个收尾线，该收尾线包括一个短小的玩笑以及他们的网址。公司由此获得显著发展。现在设想一下每天发出去的email的数量，以及这些email如何帮助Hotmail获得更多用户——这些用户又导致更多的email发出去。

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　　传统的营销往往是客户被动地接受产品信息，传统营销的概念可以简单称之为干扰式营销。通常的方式是尽量提高信息传递的声音，期望着嗓门越大，被听到的概率越高;其次，费用高涨，预期效果却很难实现。业界人士认为，“你无法将东西推销给一个不愿听你说话的人。”与传统营销方式截然相反，病毒式营销多以诱导为方式，在宣传产品的同时更主要的是给予客户同类产品的选择、使用、养护、鉴别真伪等相关知识，同时还为消费者提供可参与的娱乐活动、沙龙天地等聚居场所。这样的传销思想核心就是给人们乐意倾听的理由，然后创造一种进行概念病毒传播的机制。未来属于这样的营销者:他们搭建平台、确定程序，让感兴趣的人们相互营销。激活客户网络，然后退到一边，让他们对话。比如，汽车爱好者俱乐部等，让共同的志趣者在网上有一个家，只要一上网，不由自主地就去了那里。久而久之，对这家网站就形成了一种强烈的依赖性。

　　病毒营销并不是什么新概念，它与人们通常说的“口口相传”、“关系营销”没有什么差异，区别只在于病毒营销较多运用在互联网营销中。事实上，在美国，现在已有许多传统企业意识到病毒营销的影响力，并将之与传统营销模式结合起来，有的企业甚至将其作为产品推广和品牌建设的核心策略。随着互联网的飞速成长，“病毒式营销”的方式越来越多，比如搞笑动画，图片，文字，免费打折券，免费邮箱等等。如“阿贵”、“中国娃娃”、“流氓兔”等经典动画，让商家赚得盆满钵满。

　　病毒性营销战略六项基本要素

　　美国的电子商务专家将一个有效的病毒性营销战略归纳为六项基本要素，一个病毒性营销战略不一定要包含所有要素，但是，包含的要素越多，营销效果可能越好。

       这六个基本要素是:提供有价值的产品或服务、提供无须努力地向他人传递信息的方式、信息传递范围很容易从小向很大规模扩散、利用公共的积极性和行为、利用现有的通信网路、利用别人的资源。

　　给营销注入温情

　　如果商家想开展病毒式营销，让人们快速传播其产品或服务，必须首先让他人获利。人们获利越大，传播产品或服务的速度也越快，这是典型的双赢。这就是说，利益隐藏于病毒式营销的背后，驱使生意信息惊人地传播。“免费”一直是最有效的词语，大多数病毒性营销计划提供有价值的免费产品或服务来引起注意，“免费”吸引眼球，然后，眼球会注意到你出售的其他东西，于是你才可以赚钱。眼球带来了有价值的电子邮件地址、广告收入、电子商务销售机会等。提供某些东西，卖出一些东西。像山西某药厂在自己的网站上开设了网上赠药的促销措施。只要患者来一个电子邮件，说明自己的病症，药厂的网上医师就会依据患者的病情，寄去药品。当服用初有效果时，患者就会继续向华康邮购药品。同时，药厂还准备了大量的《健康向导》书，只要您有兴趣索要，药厂邮购部也会赠送您一本。在药厂网站上，有产品展示、企业文化、诚征代理、网上赠药、还有患者反馈、选药指南、专家诊病、家庭医生、老人天地、孩子世界、医学美容、生命奥秘、医疗笑话等，给你的感觉，它不仅仅是药厂，而且还是对您的健康呵护至微的家庭护士。

　　国内肝保健品市场潜力巨大，在容量有限的肝保健品市场上，众多产品竞争激烈。2002年9月在上海上市的肝复春在保健品的冬天，创造了一个奇迹。肝复春的产品概念与竞争产品截然不同，大大降低了传播成本。为吸引消费者购买，肝复春在上市过程中，把赠送常规化，并以此作为和消费者沟通的主要方式。它把“长期赠送试用、试用带动消费”当作指导策略。其篇幅很小的广告，除了宣传自己的平民本色、产品功效外，有限广告大部分用在说服消费者到终端去免费领取试用品上。肝复春只用了10万元广告费，上市两个月就实现赢利。

　　善加利用

　　病毒式营销是许多网站的营销利器。几年前，一个72小时网上生存测试让刚刚只有两个月网龄的网站dreamer一夜出名。而在这个“无网不胜”的年代，网络营销正成为企业重要的营销方式。美国商务委员会每年在中国采购几亿美元的商品，采购过程直接在网上进行，提供商品的中国企业必须要有自己企业的国际域名，自己企业的网站。无论在网上还是在网下，病毒性营销描述的是一种信息传递战略，包括任何刺激个体将营销信息向他人传递、为信息的爆炸和影响的指数级增长创造潜力的方式。应该说，国内的市场上存在大量的产品和服务创新机会。中国并不是“过剩经济”，所谓“过剩”，不过是缺乏创新能力和低水平同质化竞争的表现。而病毒式营销只要应用恰当，都能得到很好的回报。对于国内企业而言，在不违背道德的前提下，如何利用“病毒式营销”这一利器为自己产品作市场推广，这一问题值得人们思索。